ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (редакция от 27.01.2026)
Настоящий документ (далее — «Оферта», «Договор») в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ПОЙЗОН» (ОГРН: 1227700443607, ИНН: 7743386734), именуемого в дальнейшем «Компания», «Агент», «Продавец» (в зависимости от применимого режима исполнения Заказа), и адресован любому дееспособному физическому лицу, находящемуся на территории Российской Федерации, именуемому в дальнейшем «Пользователь», «Принципал», «Покупатель», которое принимает (акцептует) настоящую Оферту на условиях, изложенных ниже.
Акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме. Оферта действует в отношении всех Заказов, оформленных на сайте Компании и/или в иных интерфейсах Компании (если применимо).
Термины и определения
Компания — ООО «ПОЙЗОН», осуществляющее деятельность через Сайт и/или иные интерфейсы.
Сайт — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://poizon.ru/, включая его поддомены и разделы.
Личный кабинет — интерфейс на Сайте, содержащий сведения о Пользователе, Заказах, оплатах, статусах, доступных услугах и инструментах управления Заказом. Доступ осуществляется посредством аутентификации по SMS-сообщению, через Tinkoff ID, через VK и Telegram.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт и/или Личный кабинет.
Заказ — оформленное Пользователем через Сайт намерение получить товар и/или услуги Компании. Заказ исполняется в одном из режимов: (1) «Агентский режим» (Компания действует как Агент) или (2) «Режим продажи» (Компания действует как Продавец). Применимый режим указывается в карточке товара и/или при оформлении Заказа.
Поручение — Заказ, исполняемый в агентском режиме, по которому Пользователь (Принципал) поручает Компании (Агенту) совершить юридические и фактические действия по организации приобретения товара у третьих лиц и его доставки Пользователю.
Товар — товар, выбранный Пользователем на Сайте и оформленный в Заказе.
- Общие положения. Два режима работы
1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Пользователем и Компанией при оформлении и исполнении Заказов на Сайте.
1.2. Компания может одновременно осуществлять деятельность по двум схемам:
- Агентский режим — Компания действует как Агент: организует приобретение Товара у третьих лиц (зарубежных продавцов/поставщиков), расчеты, международную перевозку, таможенное оформление и доставку Пользователю.
- Режим продажи — Компания действует как Продавец: продает Товар Пользователю от своего имени и несет ответственность Продавца в объеме, установленном законодательством РФ.
1.3. Применимый режим определяется для каждого Заказа отдельно и фиксируется в интерфейсе Сайта (карточка товара/корзина/чек/подтверждение Заказа/Личный кабинет). Если по конкретному Заказу режим не указан, применяется режим, который следует из фактической модели исполнения (включая структуру платежа и документы/сообщения, предоставленные Пользователю).
1.4. Пользователь подтверждает, что приобретает Товары для личных, семейных, домашних, бытовых нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
- Акцепт оферты и электронная подпись
2.1. Акцептом настоящей Оферты является любое из следующих действий Пользователя:
● регистрация на Сайте и/или в Личном кабинете;
● оформление Заказа/Поручения (включая нажатие кнопок подтверждения и/или проставление отметок «V»);
● оплата Заказа/Поручения (полностью или частично, если предусмотрено интерфейсом Сайта).
2.2. Стороны признают юридическую силу действий и сообщений, совершенных/направленных через Личный кабинет. Аутентификация по SMS-сообщению, через Tinkoff ID, VK и Telegram признается простой электронной подписью Пользователя.
- Предмет договора
3.1. В зависимости от режима Заказа:
- Агентский режим: Компания за вознаграждение и за счет Пользователя совершает от своего имени юридические и иные фактические действия по организации приобретения Товара у третьих лиц, таможенному оформлению, международной перевозке, доставке и вручению Товара Пользователю (или указанному им получателю).
- Режим продажи: Компания продает Товар Пользователю от своего имени, обеспечивает передачу Товара и несет ответственность Продавца за качество, комплектность и соответствие Товара условиям Заказа в соответствии с законодательством РФ.
- Оформление заказа. Цена. Оплата
4.1. Цены и состав платежа указываются на Сайте и в Корзине при оформлении Заказа. Итоговая сумма к оплате может включать стоимость Товара, доставку, таможенные платежи, вознаграждение/услуги Компании, комиссии и иные расходы, необходимые для исполнения Заказа.
4.2. Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты, если иное не предусмотрено интерфейсом Сайта (например, частичная оплата Предзаказа).
4.3. Оплата может осуществляться с использованием платежного агрегатора Московский Филиал АО КБ «Модульбанк» (ОГРН 1022200525841) и/или Денежного депозита (если применимо). Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения операции обслуживающей кредитной организацией.
4.4. В агентском режиме Пользователь оплачивает стоимость исполнения Поручения (включая вознаграждение и возмещение расходов Агента) в размере, указанном в Корзине. В режиме продажи Пользователь оплачивает стоимость Товара и сопутствующих услуг/доставки на условиях, указанных в Корзине.
- Доставка. Таможенное оформление. Сроки
5.1. Ориентировочные сроки доставки указываются на Сайте/в Заказе и могут изменяться по причинам, не зависящим от Компании (логистика, таможенное оформление, ограничения платежей, действия госорганов, санкции, отсутствие товара у поставщиков и т.п.).
5.2. Таможенное оформление осуществляется на основании сведений и документов, предоставленных Пользователем. Пользователь несет ответственность за достоверность данных, предоставленных для таможенных целей.
- Возвраты, отмена, претензии
6.1. Порядок отмены Заказа и возврата денежных средств зависит от режима исполнения Заказа и этапа исполнения.
6.2. Режим продажи (Компания — Продавец): возврат/обмен товара и предъявление требований по недостаткам осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ (в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей»), с учетом особенностей дистанционного способа продажи.
6.3. Агентский режим (Компания — Агент): Компания организует исполнение Поручения и рассматривает обращения Пользователя; при наличии недостатков товара Компания оказывает содействие во взаимодействии с продавцами/поставщиками и перевозчиками. При этом ответственность за качество/комплектность товара несет соответствующий продавец (третье лицо), если иное не следует из обязательных норм права.
6.4. При получении Товара Пользователь обязан осмотреть посылку и при выявлении видимых повреждений/несоответствий зафиксировать их в акте с представителем службы доставки и подготовить фото/видео подтверждения.
- Ответственность
7.1. В режиме продажи Компания несет ответственность Продавца за проданный товар в соответствии с законодательством РФ.
7.2. В агентском режиме Компания несет ответственность за надлежащее исполнение услуг по организации покупки/перевозки/доставки в пределах своих обязательств и отвечает за утрату/повреждение по вине Компании или привлеченных ею лиц.
- Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
- Персональные данные
9.1. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных при регистрации/оформлении Заказа. Компания обрабатывает данные в целях исполнения Заказов, соблюдения требований законодательства, взаимодействия с перевозчиками, таможенными представителями, платежными организациями и иными привлеченными лицами.
- Срок действия. Изменение оферты
10.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует бессрочно до ее отзыва Компанией.
10.2. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после публикации изменений.
- Заключительные положения
11.1. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней, если иной срок не установлен законом.
11.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном законодательством РФ.
11.3. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, применяются нормы законодательства Российской Федерации.
- Реквизиты Компании
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПОЙЗОН"
ИНН: 7743386734
КПП: 774301001
ОГРН: 1227700443607
Юридический адрес: г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Головинский, ул. Автомоторная, д. 4А, стр. 21, помещ. 6П
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
БИК: 044525092
к/с №: 30101810645250000092
Счёт: 40702810270010397646 (Расчётный счёт)